Renoncer au contrat
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour y renoncer, sans avoir à vous justifier. Remplissez ce formulaire : vous recevez un accusé de réception par e-mail, avec la date et l'heure de votre déclaration.
Ce que dit la loi
Le délai de 14 jours court à partir de la réception de la commande, ou du premier sachet pour un abonnement (article L221-18 du code de la consommation). Cette fonctionnalité en ligne est prévue par l'article L221-21 ; l'article D221-5 en fixe la présentation.
Après l'envoi, renvoyez les produits sous 14 jours au Bâtiment C, 211 rue de l'Épeule, 59100 Roubaix, ou rapportez-les à l'atelier. Remboursement sous 14 jours, détails sur la page livraison et retours.
Déclaration de rétractation
Indiquez votre nom, la commande concernée et l'adresse e-mail où recevoir l'accusé de réception. Vous pouvez renoncer à toute la commande ou à une partie seulement.
Rappel : le café moulu à votre demande et les sachets ouverts ne peuvent pas être repris (article L221-28, 3° et 5° du code de la consommation).
Déclaration envoyée. L'accusé de réception arrive par e-mail dans quelques secondes.
Il reprend le contenu de votre déclaration avec la date et l'heure d'envoi. Renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours.